コンシェルジュ機能
おりこうAIコンシェルジュでは、現在のホームページにリンク・タグを設置するだけで簡単にコンシェルジュの機能を追加できます。
電話対応時間の削減などの業務効率化や、訪問者の疑問解決による売上げ拡大や人材獲得につなげます。
訪問者からの質問に自動回答
訪問者が自由に入力した質問に対して、ホームページ内の情報をもとにAIが自動的に回答します。
アバター表示機能
訪問者の操作にあわせて、アバターがアニメーションで身振り手振りを表現し、親しみやすさを演出します。
おすすめコンテンツ表示機能
訪問者がどんなページを閲覧したかのデータをもとに、ニーズに合致したおすすめコンテンツを表示します。
ポップアップバナー表示機能
設定されたルールに基づき、訪問者がサイトにアクセスした際に、コンバージョンにつながる可能性のあるバナーをタイムリーに表示します。
想定質問表示機能
AIが想定する質問やよくある質問を自動的、または手動で設定して表示できます。これにより、訪問者は迅速に情報を取得でき、サポート体験が向上します。
ニックネーム登録機能
訪問者は自分のニックネームを登録でき、その名前を使ってAIとの対話が行えます。より親密感のある対話が可能になります。
回答評価機能
訪問者はAIの回答に対して評価をつけられます。そのフィードバックによりAIの精度が高められ、時間とともにパフォーマンスが向上します。
AI学習機能
ホームページの情報をAIが学習し、訪問者からの質問に対して適切な回答を返せるようになります。
また、ホームページにない情報も手動で学習させられます。
URL登録機能
ホームページのサイトマップを生成し、その中からAIに学習させたいページのURLを個別選択できます。
サイトマップ登録機能
xmlサイトマップファイルを登録して、自動的にURLを抽出してAIに学習させます。手間をかけずにホームページ全体のデータをAIに取り込めます。
未学習データ応答機能
AIが学習データにない新しい質問を受けた場合、その回答情報を登録することができます。これによりAIは学習データの欠落を補完していき、訪問者へのサポートを向上させます。
よくある質問登録機能
学習データを分析して、よくある質問を自動で生成します。生成された質問は編集可能で、手動で新しいQ＆Aを登録することもできます。
履歴表示・MA分析機能
訪問者がどんな質問をしたかに加え、サイト内のどのページを閲覧したかなどの情報も履歴として蓄積します。
マーケティング活動の改善に利用できます。
Q＆A履歴の蓄積・確認
訪問者とAIの対話の履歴を蓄積し、確認できます。顧客や求職者の「生の声」や「真のニーズ」を取得できます。
サイト内回遊状況の確認
タグが埋め込まれたホームページでは、個々の訪問者がどのページを閲覧したかなどの情報を取得できます。顧客行動の分析と、サイト内容の改善に活用が可能です。
回答評価の確認
訪問者がAIの回答に対して与えた「Good」または「Bad」の評価を対応履歴と紐付けて確認が可能です。AIの学習強化の方針を決める際などに利用できます。
訪問者のエリア情報の確認
接続している訪問者のIPアドレスを取得し、地域情報を確認できます。各エリアの訪問者の傾向を分析し、マーケティング活動の改善が可能です。
背景画像・アバター編集機能
コンシェルジュ画面の背景やアバターの切り替えや編集が可能です。
自社に合ったテイストのコンシェルジュ画面に変更できます。
テンプレートスキン変更機能
コンシェルジュ画面の背景をあらかじめ用意されたテンプレートスキンから自由に選択し、簡単に切り替えられます。これによりホームページの雰囲気やブランドイメージに合わせたカスタマイズが可能になります。
テンプレートアバター切り替え機能
コンシェルジュ画面のアバターをあらかじめ用意されている複数のキャラクターから自由に選択して、切り替えられます。自社のイメージに沿ったアバターを選択可能です。
【オプションサービス】オリジナルアバター制作
コンシェルジュ画面で表示するアバターをオリジナル制作するオプションサービスです。
お客様がすでにお持ちのイメージキャラクターなどを3Dモデリング化して、動きを付けたうえでコンシェルジュ画面に設置できます。
また既存のテンプレートアバターを編集・調整して、お客様専用のキャラクターを制作することも可能です。
