おりこうAIコンシェルジュ|匿名で聞けるAIチャットで顧客・求職者の本音を引き出
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ニーズに寄り添った窓口で顧客や求職者へアピール
"気軽さ" と "便利さ" を叶える
AIが目的の情報まで丁寧にご案内
Webサイト上で、AIアバターが身振り手振りでユーザーをご案内します。知りたい情報を質問すると、学習した情報をもとにすぐに回答を生成します。気兼ねなくいくつでも質問できるので、顧客の"生の声"を収集できます。対応履歴は管理画面上でいつでも確認でき、顧客分析を分かりやすいレポート形式で表示します。
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| フォーム入力は心理的ハードルに! もっと気軽な窓口を!
※株式会社ニュートラルワークスによる調査(N=261)
Webサイトに問い合わせフォームがあるから大丈夫、と思っていませんか!?
Webサイトにたどり着いたにもかかわらず、問い合わせや資料請求を途中でやめてしまう人が多いのはご存知でしょうか。
主な離脱理由は、入力項目が多い、個人情報を入力するのは気が引けるからです。
このように心理的ハードルが高いと感じさせてしまうと、せっかくの顧客獲得のチャンスを逃していることになります。
資料請求は、製品購入の判断材料にする目的が多いため、気軽に相談できる窓口があれば、売上につながる可能性が高まります。
\ おりこうAIコンシェルジュで解決します! /
匿名 + チャット感覚で気軽!
"生の声"から顧客ニーズを分析できます
相手がAIなので、匿名で気軽に質問できます。
顧客の率直な「生の声」を収集できるので、製品やサービス、またWebサイト改善のヒントがたくさん得られます。
質疑応答の内容はもちろん、サイト内のどのページを閲覧したかなどの情報も履歴として蓄積します。履歴をAIが分析してグラフ化するので、マーケティングツールとしても役立ちます!
時事コラム
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「匿名」は採用活動のトレンドとして定着
求人サイトの大手企業でも、「匿名で質問する」機能を開発して提供しています。
会社説明会で求職者や学生とコミュニケーションを取る場を設けていても、実際は周りの目が気になり、なかなか手を挙げて質問できないケースもあります。
説明会や質問会をウェブ上で行い、誰でも匿名で参加できることをアピールしている会社も増えています。
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| 聞きたくても聞けない… 応募者
のモヤモヤをAIが解決!!
若者の電話離れ。 相手が"人"だからこそ聞けないことがある!
就職や転職活動において、担当者と電話やメールでコミュニケーションすることは誰でも緊張するものです。日中は学校や職場に居るので、受付時間内に電話できない場合もあるでしょう。
さらに、給与や待遇といった内容を担当者に直接質問することは心理的に容易ではありません。
多くの就活生が、「いちばん気になるのに聞けない」というモヤモヤを感じています。
\ おりこうAIコンシェルジュで解決します! /
AIだからどんな質問も安心
ユーザーに寄り添ったガイダンス
WebサイトのURLを入力すれば、AIが自動で質問に対する適切な回答を導き出します。相手がAIなので、ユーザーはどんな質問も気兼ねなく尋ねることができます。
サイト内で情報を探しまわる必要はありません。AIがユーザーの聞きたいことやニーズを理解し、目的のページまで最短で案内します。
履歴からQ&Aを自動生成する機能もあり、ワンクリックで質問できるので心理的ハードルが下がります。
時事コラム
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若者の「ポータルサイト」離れ⁉
企業サイトを充実させることが採用活動成功のカギ!
昨今、求職者において採用活動におけるトレンドに変化がおこっています。 ある調査によると、新卒採用において就職・求人情報サイト(ポータルサイト)離れが進んでいるというデータがあります。
ポータルサイトの形式に当てはめる形での求人情報だけでなく、個別企業のWebサイトや説明会を重視する傾向があるようです。
そのため、企業側はポータルサイトを利用するだけでは優秀な人材を獲得しにくい状況となっています。
採用活動においては、いかに企業サイトを充実させるか、求職者の不安や疑問を解消し、企業の魅力を伝えられるかが人材獲得のカギになってきます。
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