80言語以上でAIが応答・接客する多言語ツール
おりこうAIコンシェルジュの多言語オプションなら、AIチャットボットが80以上の言語に自動対応。
「海外ニーズを取り込みたいが、英語や外国語の対応は不安だ」
「日本語の資料やサイトしかなく、全て翻訳するのは負担が大きい」
そんなお悩みをお持ちの方も、おりこうAIコンシェルジュなら日本語サイトを読み込ませるだけで準備が完了。
AIが内容を学習し、質問された言語を自動判別し、同じ言語で即時に回答を生成。24時間対応の国際窓口を手軽に開設できます。海外からの問合せ獲得や外国人材の採用強化にも有効です。
多言語オプションでできること
英語・中国語・韓国語・ベトナム語をはじめ、80言語以上の質疑応答に24時間対応。時差や言葉の壁を感じさせないシームレスな顧客体験を実現します。
問合せ対応の負荷軽減や顧客満足度の向上はもちろん、海外展開や外国人採用の取組を後押しします。
多言語オプションを使うメリット
1.日本語サイトがあればかんたん多言語対応！
日本語ページを読み込ませるだけですぐに多言語化。学習は数分で完了し、AIが80言語以上に自動翻訳・自動応答します。
全世界で英語話者は15億人いるといわれ、2025年の世界人口82億人（予想）の20％、つまり1/5人を占めます。インバウンド需要を取り入れたい、海外展開を考えたい、など先進的な企業にとって手軽に多言語化を始めるチャンスです。
2.外国語が苦手な方にもやさしい設計！
管理画面の翻訳ボタンで、外国語の会話内容を日本語で確認可能。海外からどんな質問や要望が来ているか、だれでもリアルタイムで確認できます。ChatGPTにより前後の流れを汲んだ自然な会話を実現し、顧客満足度向上にも役立ちます。
3.自社サイトや販売サイトへの流入増加！
回答内に関連ページのURLを表示、さらに常設バナーで、商品ページ、採用サイト、ECやSNSにスムーズに案内。ユーザーの関心が高い瞬間に次のアクションを促します。例えば「おすすめ製品」の案内に販売サイトのリンクを表示し、更なるニーズ獲得が狙えます。
4.業務効率化をさらにサポート！
一次対応をAIに任せ、細かな電話・メール対応の煩雑さを軽減。スタッフはより付加価値の高い業務に集中できます。外国語に対するスタッフの心理的ハードルを軽減し、対面の場合に発生する翻訳の手間や時間を大幅に削減できます。
多言語オプションの活用シーン
各業種のAI学習機能の代表的な活用シーンを紹介します。
全業種
営業時間外も安心、24時間のマルチリンガル窓口。世界中のどこからでも時差や言語に左右されることなく問合わせ可能です。インバウンド需要や日本製品への信頼度が高まるなか、自社製品の海外ニーズの顕在化に利用できます。
製造業・建設業のお悩み解決！
・人手不足や高齢化でリソースがなく困っている
・外国人材や特定技能人材に興味はあるが、何から始めてよいか分からない
・海外にも機器を販売したいが外国語対応のカスタマーサポートの手段がない
おりこうAIコンシェルジュで解決します！
用途① 多国籍スタッフで人材不足解決
外国人材を雇用することで、人材不足解消だけでなく、企業の海外展開のブリッジ役などのメリットが期待できます。就労目的で日本に滞在する外国人数は年々増え続けており、文化や習慣が近いアジア人が大半です。
用途② 社員の育成ツールやヘルプデスク
労務規定や安全衛生コンテンツをAIに学習させ、教育・育成ツールとして使用できます。海外向けに製造機器を販売している場合は、多言語のカスタマーサポート窓口としても有益です。
観光業・サービス業のお悩み解決！
・観光客の増加に対応できるだけのスタッフ数が確保できていない
・外国語が話せるスタッフがいないので、海外観光客を逃している
・地域の魅力や観光コンテンツをもっと発信し観光客を誘致したい
おりこうAIコンシェルジュで解決します！
用途① 80言語以上対応の自動接客ツール
メニューやキャンセルポリシーなど、煩雑だった問合せをAIで自動化。チャットで事前に情報提供し、現地でのミスマッチを低減。観光客数や消費額が特に多い中国、台湾、韓国、アメリカを含む80言語以上に対応し、相手の言語に合わせてスムーズに接客します。
用途② デジタル観光ガイドになるチャットボット
人的リソースがなくても、あらゆる国籍の顧客に24時間の情報提供が可能に。設備やサービス案内だけでなく、観光資源や独自のコンテンツも発信できます。近年、海外観光客は地域固有の文化や体験ツアーに注目しており、さらに顧客を誘致するチャンスです。
注目ポイント
チャット画面全体がユーザーの使用言語に自動で切り替わる！ユーザーが使用する端末の言語設定を読み取り、同じ言語でチャット画面を表示します*。言語切り替えのボタンを押す手間がかからず、海外ユーザーもスムーズに情報を検索できます。
*対応：英語・繁体字・簡体字・韓国語・ベトナム語・タイ語。その他の言語が設定されている場合は一律で英語。
小売業・ECサイトをお持ちの方のお悩み解決！
・サイトの閲覧数は一定だが、購入にいたるまでに多くが離脱してしまっている
・インバウンド需要を効率的に取り入れ、売り上げを拡大したい
・国内外双方の商品のニーズが知りたい
おりこうAIコンシェルジュで解決します！
用途① グローバルなマーケティングツール
商品の特長などの情報を補足し、購買欲を高めます。海外ユーザーの質問を集約し、ニーズを分析。インバウンド需要に合う製品・サービスのマーケティングに活用できます。インバウンド消費額は最高値を更新し続けており、今後も更なるニーズが見込まれます。
用途② 製品に新たな価値を付加
QRコード化し、製品パンフレットやパッケージに載せてサイトへの導線をさらに拡充します。Q&Aの回答には動画や画像を利用し、海外ユーザーにも商品の使い方やお手入れ方法をリアルに伝えられます。
よくある質問（FAQ）
AI活用で業務効率化と顧客体験向上を、
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