AIの分析レポートでマーケティング！
問合せ代行はもちろん、商品・サービス・Webサイトの改善に活かせる分析レポートを提供！
「顧客アンケートや電話対応履歴を有効活用できていない…」
「Webサイトの閲覧数をもっと伸ばしたい…」といったお悩みはありませんか。
おりこうAIコンシェルジュは質疑応答の全てを記録するだけでなく、ユーザーが閲覧したページや、利用時間などをグラフやリストで可視化します。
この分析レポートは管理画面上でいつでも閲覧でき、営業日やイベント実施期間に応じて任意の範囲を指定して、より詳細に分析が可能です。無料体験版でも分析レポートを含めた全ての機能をお試しいただけます。正式に導入後も、履歴や分析データは引き継がれますので、ぜひお気軽に無料体験版にお申し込みください。
履歴表示・MA分析機能でできること
AIとユーザーのチャット履歴は管理画面に蓄積されます。匿名だからこそ率直な顧客の意見を収集し、いつでも確認できます。さらに利用時間帯や滞在していたWebサイトのページなど、AIが様々な指標を分析し、グラフを用いた分かりやすいレポートにまとめます。
具体的に、以下の機能を備えています。
Q＆A履歴の蓄積・確認
訪問者とAIの対話の履歴を蓄積し、確認できます。顧客や求職者の「生の声」や「真のニーズ」を取得できます。
回答評価の確認
訪問者がAIの回答に対して与えた「Good」または「Bad」の評価を対応履歴と紐付けて確認が可能です。AIの学習強化の方針を決める際などに利用できます。
ヒアリング管理機能
会社名や氏名、メールアドレスなど知りたい情報を設定するとAIがヒアリングし顧客情報として収集します。収集した情報を各マーケティングに活用可能です。
営業日カレンダー設定
休業日や営業時間などの営業日カレンダーを設定できます。設定した営業日時をもとにコンシェルジュの利用状況がレポートに反映されるため、より細かい分析に役立ちます。
レポート機能
タグが埋め込まれたWebサイトでは、個々の訪問者がどのページを閲覧したかなどの情報を取得できます。顧客行動の分析と、サイト内容の改善に活用が可能です。
※一部の機能は今後実装予定
履歴表示・MA分析機能を使うメリット
1.AIチャットだから率直な意見や思わぬニーズを収集！
ユーザーは匿名（ニックネーム）でAIと対話するので、より端的に消費者または求職者としての意見を伝えられます。このような「生の声」を収集することで、商品や企業価値を測るだけでなく、今まで見過ごしていた新たなニーズに気付くきっかけとなります。
実際におりこうAIコンシェルジュを利用中の有限会社中西昆布様は、蓄積した対応履歴を新商品開発のアイディアに活かしています。
2.チャットの分析レポートをAIが作成！
対人の電話やメール対応履歴すべてを集約して分析することは難しいでしょう。AIなら、直近3カ月の全履歴を元にした分析を常に用意できます。
利用時間帯、どのURLを閲覧していたか、など多角的な視点から分析を行い、カラーグラフを使ったレポートを表示します。チャット内容をひとつずつ開けて読む時間が取れない際にも、管理画面を開ければさっと目を通せるのでタイムパフォーマンスに貢献します。
3.コンシェルジュもWebサイトも改善でWin-win！
AIコンシェルジュが回答した吹き出し内には、「参考になった」ボタンを表示できます。管理画面では「参考になった」と高く評価された回答は赤く表示され、ユーザーにとってとくに有益な情報が何なのか瞬時に把握できます。
また、質問や要望をもとに、学習させたWebサイトを改善するサイクルを作ることで、相互作用により更に充実したサイト運営が可能になります。
4.ヒアリング機能でより深いマーケティング！
従来の問合せフォームのように、会社名やメールアドレスをコンシェルジュ上でヒアリングできます。入力された情報は、チャット履歴同様、管理画面上にリストアップされます。
個別の後追いが可能になるため、顧客や求職者に更に情報を届けられます。おりこうAIコンシェルジュは匿名性と記名性の両面に対応することで、柔軟なマーケティングを可能にしています。
履歴表示・MA分析機能の活用シーン
各業種のAI学習機能の代表的な活用シーンを紹介します。
製造業のお悩み解決！
・ニーズがある製品、自社製品への顧客の反応について知りたい
・顧客が購入までの各段階でどのような疑問や要望を持っているか把握したい
・よりニーズにあったホームページ運営や製品開発をしたいが時間が取れない
おりこうAIコンシェルジュで解決します！
用途① マーケティング用レポートを自動作成
AIが対応履歴を元にフィードバックを行います。どの製品ページで質問が多いか、どんなキーワードで検索されているか、ポジティブな反応なのか、など様々な指標が管理画面ですぐに確認できます。購入までのプロセスにおいて、顧客が持つハードルや反応がグラフや文字に可視化されるので、マーケティングに活用できます。
用途② 製品やホームページ改善のヒントが満載
チャットボットを通じて得られた顧客の声を、即時に営業・開発部門へ可視化・共有し、製品やサービス向上に繋げられます。また、質問が多い項目を追記し補うことで、さらに充実したホームページ運営が可能に。結果的に、企業・製品の認知度拡大や、アクセス数増加が見込めます。
建設業のお悩み解決！
・顧客のレビューや、失注やクレームに至った率直な理由が聞きたい
・手厚いアフターフォローで他社と差別化したい
・商談前に事前情報をヒアリングできるツールがほしい
おりこうAIコンシェルジュで解決します！
用途① エリアやサービス毎のニーズ可視化
AIチャットボットが収集した質問や要望から、どんなサービスがどのエリアで求められているか分析できます。「キッチンの収納増設」や「浴室のバリアフリー化」など、エリアごとに異なるマーケティング戦略や提案をたてられます。戦略をもとにホームページを充実させPDCAサイクル化することで、さらに効果が期待できます。
用途② 商談前も施工後も役立つヒアリングツール
ヒアリング機能を使って、建物の築年数、希望時期、予算など、事前に詳細な情報を自動取得できます。より的確でスムーズな提案やサービス提供が可能になるでしょう。同様に、施工後のフィードバックの収集にも使えます。AI相手なので、より率直な顧客の意見を収集できます。施工前後どちらにも活用できます。
採用活動のお悩み解決！
・ホームページに採用情報を載せているが閲覧数が少ないと感じる
・応募のプロセスにおける課題点を洗い出したい
・担当者がいない／忙しく、応募の履歴を分析できていない
おりこうAIコンシェルジュで解決します！
用途① 採用ページのブラッシュアップ
AIがよく入力されるキーワードや、質問の多いページを自動で分析。採用ページに足りていない情報やトピック、また応募者の関心がなにか可視化されていきます。応募者にとってより魅力的で充実したホームページの運営を実現できます。
用途② 応募プロセスに寄り添うAIツール
応募者がAI相手に気軽にお喋りできるだけでなく、採用フローのどこで疑問が発生しているのか担当者が読み解くヒントに。多忙な人事担当に代わり、AIで人材獲得を強化できます。
よくある質問（FAQ）
AI活用で業務効率化と顧客体験向上を、
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