AIアバターが自動で応答し問合せ業務をサポート！
簡単操作ですぐに使える最新生成AIチャットボットなら、おりこうAIコンシェルジュ！
「生成AIやチャットボットに興味はあるが、使いこなせるか不安だ…」
「顧客対応をAIに任せて大丈夫なの…」といった不安や疑問をお持ちではありませんか。
おりこうAIコンシェルジュはどんなサイトにも、タグを1行貼るだけですぐに設置できます。AIアバターが手を振って笑顔で応対し、ChatGPTを介し自然に会話。休日や時間外に関わらず、24時間新たな顧客体験と問合せ代行による業務効率化を実現します。
人手不足や日頃の電話対応にお困りの方、生成AIの活用に興味がある方はぜひご覧下さい。
コンシェルジュ機能でできること
Webサイト上の総合案内人（コンシェルジュ）として、以下の機能を備えています。
訪問者からの質問に自動回答
訪問者が自由に入力した質問に対して、Webサイト内の情報をもとにAIが自動的に回答します。
アバター表示機能
訪問者の操作にあわせて、アバターがアニメーションで身振り手振りを表現し、親しみやすさを演出します。
回答評価機能
訪問者はAIの回答に対して評価をつけられます。そのフィードバックによりAIの精度が高められ、時間とともにパフォーマンスが向上します。
ポップアップバナー表示機能
設定されたルールに基づき、訪問者がサイトにアクセスした際に、コンバージョンにつながる可能性のあるバナーをタイムリーに表示します。
想定質問表示機能
AIが想定する質問やよくある質問を自動的、または手動で設定して表示できます。これにより、訪問者は迅速に情報を取得でき、サポート体験が向上します。
ニックネーム登録機能
訪問者は自分のニックネームを登録でき、その名前を使ってAIとの対話が行えます。より親密感のある対話が可能になります。
おすすめコンテンツ表示機能
訪問者がどんなページを閲覧したかのデータをもとに、ニーズに合致したおすすめコンテンツを表示します。
※一部の機能は今後実装予定
コンシェルジュ機能を使うメリット
1.24時間365日対応の窓口を手軽に開設！
営業時間外も定休日も、スタッフの代わりにおりこうAIコンシェルジュが自動でユーザーに対応します。
AIがしっかりと情報を学習し、ChatGPTを介して自然な対話を実現できるので、実際に人と対話し接客されているような満足感を生みます。一方、AIなので常にムラのないサービス価値を提供でき、複数の問合せに一度に対応できるメリットがあります。
実際にコンシェルジュとチャットを体験できます。ぜひ右下のアイコンをクリックしてお試しください。
2.人手不足解消や業務効率化に貢献！
顧客との電話やメールは待ち時間が発生したり、対応できる人数が限られたりします。長い待ち時間は顧客離れにもつながります。また、社内の質問対応が通常業務を圧迫し、週1日は問合せ対応に追われているという調査結果もあります。
問合せの一時対応はおりこうAIコンシェルジュにお任せし、社内の人的リソースをより有効活用できます。 また、最新のテキスト生成AIを介して前後の流れを汲んだ自然な会話を実現し、顧客満足度向上にも役立ちます。
弊社のCMS・おりこうブログでは、ホームページとkintoneを連携し、さらに業務効率化を進められます。興味がある方はこちらをご覧ください。
3.自社サイトや採用サイトへのアクセス増加！
AIが回答を参照したサイトURLを表示して、より詳細な情報にユーザーを案内します。チャット画面内には様々なバナーを配置できるため、自社サイトや採用サイトへの導線を常に確保できます。
給与や待遇なども気兼ねなく質問でき、AI相手のライトな会話は応募者の心理的ハードルを下げ、企業への親しみやすさを演出します。また、ヒアリング管理機能では、AIが応募者の氏名やメールアドレスなどの情報を聞き出して収集してくれます。
4.他社との差別化で企業の魅力度アップ！
ウェブサイト上に常に質問・相談窓口があることは、顧客の安心感を高め、企業への信頼や魅力向上につながります。
また、AIだからこそ対人接客にはないメリットがあります。社内の観点では、AIが大切な社員をカスタマーハラスメントから守ります。顧客目線では、気兼ねなく何度も質問する、人事に直接聞きづらい給与等を尋ねる、などより深く企業の魅力を知るチャンスが生まれます。
コンシェルジュ機能の業種別活用シーン
各業種のAI学習機能の代表的な活用シーンを紹介します。
全業種
御社専属のコンシェルジュ（案内人）が24時間いつでも丁寧に顧客に対応します。深夜や営業時間外など、他社が窓口を閉じている時間帯にも気兼ねなく相談できるため、顧客満足度が向上します。
採用活動のお悩み解決！
・応募はしているがなかなか志願者が集まらない
・同業他社にはないアピールポイントを探している
・とくに新卒採用を狙いたいが何から始めればよいか迷っている
おりこうAIコンシェルジュで解決します！
外国人材や特定技能人材の採用を検討している方には、多言語オプションもおすすめです。こちらもご覧ください。おりこうAIコンシェルジュの多言語オプション
用途① 応募者が気軽に繋がるチャットボット
求職者は24時間、匿名で企業に質問できるので満足度が向上します。学校や会社が終わった後でも情報収集でき、対面では聞きづらい給与や待遇について気軽に尋ねられます。
用途② 情報提供のスピードはアピールポイント
生成AIが可能にした「情報提供の速さ」は企業のアドバンテージに。サイトに興味を持っても、求職者の多くは10分以内に離脱します。とくに新卒を含む若年層は、SNS感覚で使えるチャットボットと親和性が高いと考えられます。
小売業・卸業のお悩み解決！
・担当者がいないと、商品の詳細を尋ねられても答えられない
・できるだけ丁寧なデジタル接客を実現し、売上を伸ばしたい
・カスタマーハラスメント対策に興味がある
おりこAIコンシェルジュで解決します！
用途① AIによるデジタル接客
AIがサイト上の商品知識を学習し、ユーザーのニーズに合致する商品をおすすめします。販促に貢献し、常に一定の品質を保ったデジタル接客を実現。セール期間中だけ、特定の商品への導線をバナーで表示するといった工夫も可能です。
用途② カスタマーハラスメント対策の一手
顧客の一次対応をAIが代行し、社員をカスタマーハラスメントから守ります。同時に、顧客の率直なレビューを収集でき、商品やサービス改善のヒントが得られます。
観光業のお悩み解決！
・繁忙期には電話対応が多く、通常の業務に支障が出てしまう
・アクセス方法や備品の有無など細かな質問対応に追われている
・観光コンテンツについて発信する機会を増やし、更なる誘致を狙いたい
おりこうAIコンシェルジュで解決します！
用途① カスタマーサポート用チャットボット
チェックアウトや駐車場の有無など問合せの多い質問にAIが対応。フロント業務の補助として活躍します。また、ツアーや交通の予約プロセスをチャットでサポートし、ユーザーの離脱を防止する効果も期待できます。
用途② 観光や地域のブランド力強化
チャットの回答内に画像や動画などを使い、さらにユーザーの興味を喚起します。AIの対応履歴からは検索キーワード等が確認でき、プロモーションのヒントが得られます。ニーズの収集と分析までコンシェルジュ内で完結できます。
よくある質問（FAQ）
AI活用で業務効率化と顧客体験向上を、
今すぐ体感できます
「おりこうAIコンシェルジュ」は、顧客や求職者からの質問に自動対応。
WebサイトやPDFを読み込ませるだけで、すぐに始められます。資料請求や無料体験はこちらから！